前回、Facebook広告のアカウントが停止という事件が発生しましたが、なんとか復活です。
復活した際のことも忘却録として記載していきます。
アカウントの再設定
アカウントが停止して、Facebookのサポートデスクに問合せをすると、ほんの数分で返信のメールがきます。
でも、これは自動返信メール。
「後から担当者が連絡するから待っててね」というよう内容が記載してあります。
そして翌日、担当者よりメールが、
「運用してたアカウントは担当部署に再開の依頼したから待っててね、でも再開するかは分からないよ!」という内容です。
なんとなく不安な気持ちが払拭できませんが、待つしかありません・・・
そして翌日、無事に復活!
と思いきや、「このアカウントは支払いが〜」とのメッセージがでて停止したまま・・・
なんだこりぁ?
クレカはビジネスマネージャーに登録してあるものを使用しているし?
他のアカウントは同じクレカでも大丈夫だし?
もう一度Facebookサポートに連絡です。
「しつこい!」って怒られないか心配です。
怒られはしませんでしたが、「このアカウントの問合せはもう対応したよ!」との回答・・・
解決していないんですが・・・!
なんとかするしかありませんね・・
違うクレカで登録しなおして様子をみます。
80個作成可能だったアカウントの上限が5個に?
そしてもう一つのアカウントが問題でした。
停止をされる前は広告のアカウントの上限が80個だったのが、なんと5個に減少です・・・
まあ・・・停止されたままよりはいいですが・・・
大変な思いして80個のアカウントを設定したのに・・・
なんて思っても仕方ないので、気を取り直して運用を開始します。
アカウント運用に関しての信用残高
今回のアカウント停止問題で、色々調べて分かったことがあります。
それは、信頼残高!
広告アカウントには信頼残高があります。
その残高が0になるとアカウント停止になる。
残高は少しずつためていってちょっとくらいのことではアカウント停止にならないようにする必要があるということです。
つまり、新規に作ったアカウントで攻めた運用をしたり、攻めたクリエイティブを作成すると危険ということです!
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